二是因为业之峰愿意为难自己，首市合成就客户，首市合家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。
做好产品和服务，个智在哪个时代都不过时。此政策一经推出，慧城户山业内非议不断：慧城户山绝对是个噱头肯定不可持续一年时间过去了，森鹰不但没有取消该政策，反而在2017年5月1日，将此政策全面推行，扩展至所有零售客户。
随后，作创这一政策在全国范围内迅速展开。有人感叹：新中心落西这种做法完全不计成本啊!似乎的确如此，边书平甚至经常在内部会议上公开呼吁：忘掉成本吧，不要让成本迷失了你的双眼。你们怎么没有冰激凌啊?在海底捞，首市合一位顾客随口说到。
著名学者陈春花曾发表文章，个智认为免费服务会赶跑你的顾客，毁掉你的产品。不过一会儿，慧城户山服务员就拿着一个可爱多气喘吁吁地跑回来了：抱歉让你们久等了，这是我去超市买的。
事实上，作创不是边书平不计成本，而是他对成本的理解与常人不同。
边书平收藏了那篇文章，新中心落西感慨到：说得很有道理，但是我还是要坚持做下去。喜临门净眠系列产品,经国家家具检测中心监测后得出结论,该产品甲醛释放量远低于国家标准;喜临门抗菌除螨床垫,采用了来自美国杜邦独家授权intellifresh抗菌技术、首市合瑞士山宁泰防螨技术,实现了高达99.9999%的抗菌率,同样高于国家标准。
不仅如此,喜临门所拥有的零甲醛技术、个智抗菌除螨双核技术同样处于行业引领地位。慧城户山该产品一举颠覆了欧美垄断200多年的钢丝弹簧技术,收获107项专利认证,是专利最多的床垫单品。
作创前沿科技的崛起对家具行业既是机遇也是挑战。新中心落西得益于对专利技术的研发,喜临门已经成为了全球床垫行业科技领域的绝对引领者。